to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Çamaşır Makinem Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmadı
Samsung marka çamaşır makinesini Evkur’dan taksitli ve garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Dokuz kiloluk bu makine, yaklaşık 1,5 aydır çamaşırları sıkmıyor, kurutmuyor ve çalışırken anormal sesler çıkarıyor. Eski, altı kiloluk makinem sıkma işlemini sorunsuz yaparken, daha yeni ve yüksek kapasiteli bu makinede aynı performansı alamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Evkur’a durumu bildirdim; bana yetkili servisi çağırmam gerektiği söylendi. Samsung yetkili servisi gelip makineyi çalıştırdığında, makinenin gerçekten sıkmadığını ve ses yaptığını bizzat gördü; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapmadı, onarım veya değişim yönünde somut bir adım atılmadı. Şu anda yaklaşık 30 bin TL tutarında taksitlendirme ile aldığım bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Hem ürünün yeni ve garanti kapsamında olması hem de kısa sürede böyle bir arıza vermesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı olduğu açıkça görülen bu çamaşır makinem için Samsung ve Evkur’dan, aynı model yerine farklı bir marka olmak üzere sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
