to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 164 HC model televizyonumu Eskişehir Odunpazarı Evkur bayisinden aldım ve ürünüm hâlen garanti kapsamındadır. Ağustos ayında televizyonumda görüntü tamamen kayboldu. Sorunun ardından Vestel servisi iki kez gelip cihazın arkasını açıp kontrol etti ve ardından gitti. Sonrasında bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazda korozyon ve aşırı ısınma tespit ettiklerini, bu nedenle yeni bir ürün gönderileceğini söylediler.
Ancak yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, tarafıma 19.000 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ödeme karşılığında bir üst model televizyon gönderileceği bildirildi. Hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem de ücretsiz değişim beklentimin karşılanmamasını kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda yeni ürünün herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Vestel 164 ekran hc model televizyonumun görüntüsü Ağustos ayından beri tamamen gitti. Ürünü Evkur’dan almıştık ve garanti süresi devam ediyor. Sorun yaşanınca Vestel teknik servisi eve geldi, televizyonun arka kısmını açıp baktılar ve koruyucu kısmın çok ısındığını, çatladığını söylediler. Bunun kullanıcıyla alakalı olmadığını belirttiler ve gittiler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar geldiler, yine aynı şekilde kullanıcı hatası olmadığını söylediler. Sonrasında Vestel merkezi aradı ve bu kez sorunun dış etkenlerden kaynaklandığını, tamir olmayacağını, yeni bir ürün almak istersek 19 bin tl ödememiz gerektiğini ilettiler. Ayrıca üst model bir televizyon verileceği söylendi.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu siteye giremedim
Ne aradılar ne de sordular
Ürünümü Afyon'daki Evkur'dan aldım. Onvo marka televizyon, ana kart arızası ile geldiği gün yarım saat sonra sinyal kaybı yaşadı. Aradık, servis aldı ve ana kartın yanmış olduğunu belirterek değiştirdi. Gelmesinin üzerinden bir hafta geçtikten sonra yine aynı sorun yaşandı, servis tekrar götürdü. Be...
Philips 65PUS6412 model 165 ekran televizyonum ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 30 Temmuz 2025 tarihinde cihaz çalışırken aniden yüksek bir patlama sesi geldi, ardından evdeki şalter attı ve televizyon tamamen kapandı. Farklı prizlerde denememe rağmen televizyonun kırmızı ışığı bile yanmadı ve ci...
Evkur’un Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi şubesinden TCL 55c655gtv model televizyon aldım. Ürün, 23’ünde yetkili servis tarafından kurulum için kutusundan çıkarıldığında ekranın iki yerinden kırık olduğu hemen tespit edildi ve fotoğrafı çekilerek kayda alındı. Ürünün taksit ödemelerini düzenli yapmama ...
Evkur dan yaklaşık 3 hafta önce Vestel 70Ua9540 model televizyon siparişi verdik. 1 hafta içinde dağıtıma çıkacağı söylendi. Ama bugün 18. Gün hâlâ ortada TV falan yok. Defalarca Evkur müşteri hizmetleri arandı ancak onlarda sorunumuzu çözüme kavuşturamadı. Telefonuma Evkur dan ödeme planı geldi, Ve...
Bundan 2 ay önce Evkur'dan Vestel televizyon aldım ve ana kart bozuldu. Tüketici haklarında 6 aya kadar bozulursa ayıplı ürün olarak değerlendiriliyor. Tüketici haklarımı bilmediğim için kartın değiştirilmesini kabul ettim. Başvuru yeni kart tam onaylanmadan ürünün değiştirilmesini istedim müşteri ...
Yorumlar