Garanti Dışı Teşhir Ürünü Alıp Arızalı Cihazla Mağdur Oldum

27.04.2026 tarihinde A**** S*** Evkur mağazanızdan Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 ızgara ve tost makinesini teşhir ürünü olarak 7.058 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında ürünün teşhir olduğu söylendi ancak garanti kapsamı dışında kalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben ürünü normal garanti koşullarında sanarak aldım.

Ürünü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık, cihaz e29 hatası veriyor ve alt kısmı hiç ısınmıyor. Ürünü önce Evkur S*** mağazasına götürdüm, beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise ürünün garanti kapsamında olmadığı, teşhir ürünlerinin garantisiz olduğu ve arıza için ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ücret talep edildiği için onarım yaptırmadım.

Hem ürünü neredeyse kullanamadan böyle bir arıza yaşadım, hem de hala taksitlerini ödüyorum. Satış sırasında teşhir ürününün garanti dışı kalacağı açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedel ile şu ana kadar oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teşhir ürünlerinin garanti durumuna ilişkin bilgilendirmenin müşterilere açık ve net şekilde yapılmasını istiyorum.

Fatura numaram: 0052026000003694.