Fazla Ödenen 2.500 TL’nin Haziran Taksidine İşlenmemesi Ve Borç İddiası

Evkur Osmaniye Merkez şubesinde üzerime kayıtlı toplam 6 hesabım bulunuyor. Bunlardan 5’i finans kredi hesabı olarak, 1 tanesi ise elden, şubeden ödeme yapılacak şekilde açıldı. Elden ödeme yapılacak hesabın mantığını baştan beri saçma bulmama rağmen, şubeye gidemediğim zamanlarda bana verilen IBAN numarasına havale yaparak ödemelerimi gerçekleştirdim.

Haziran ayı taksitim olan 2.300 TL’yi, gecikmeli olarak 1 Temmuz’da 2.500 TL havale yaparak ödedim. Fazla ödeme yapmama rağmen bu 2.500 TL’lik ödemenin nereye gittiği şu an belli değil. Elimde 01.07.2026 tarihli, 2.500 TL tutarındaki dekont mevcut olmasına rağmen halen borcum var diye aranıyorum.

Çağrı merkezini ilk olarak 8 Temmuz’da arayıp kayıt açtırdım. Görüşme sırasında ödeme tutarının sisteme düştüğünü, ancak bu ödemenin krediden düşüldüğünü, halbuki kredi ödemelerimin de tam tutarda yapıldığını ve orada da herhangi bir eksilme olmadığını söylediler. Sorunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak yaklaşık 15 gündür sadece oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni ödeme tarihim geldiği halde önceki ayın sorunu hâlâ çözülemedi.

Haziran taksidime ait bu 2.500 TL’lik ödemenin, doğru hesaba ve doğru döneme işlenmesini, yani haziran taksidime geçirilmesini talep ediyorum. Fazladan yaptığım ödemenin ve tüm hesap hareketlerimin net, şeffaf ve doğru şekilde düzeltilmesini, ayrıca çağrı merkezi tarafından da konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.