Evkur Otomatik Ödeme Hatası İle 16 Bin TL Çekildi, Geri Ödeme Ve Faiz İadesi Talebi

14 Nisan tarihinde Evkur’deki otomatik ödeme talimatım kapsamında Yapı Kredi banka kartımdan aylık taksitim olan 2.700 TL yerine, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 16.000 TL çekilmiştir. Normal taksit tutarımın çok üzerinde bir tutar hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik bu tutar hesabımdaki esnek hesaptan da kullanıldığı için her gün faiz işlemektedir.

Yaklaşık 15 gündür iade için defalarca çağrı merkezi, internet ve mağaza kanallarından başvuru yapmama rağmen sonuç alamadım. Her aradığımda işlemin sözde incelemede olduğu söyleniyor, son bir haftadır ise “yatacak, yattı, yatacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Dekontlarım ve tüm belgelerim elimde olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma geri dönüş dahi sağlanmadı.

Evkur’ün hesabımdan fazladan çektiği bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlem esnek hesabımdan çekildiği için kullandığım günlere ait faiz tutarının da eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.