Evkur'dan Tam Ödeme Sonrası Açık İcra Dosyası, E-Devlet'te Görünmemesi Gerekiyor

Pandemi dönemi öncesinde Eskişehir Hamamyolu Caddesi’ndeki Evkur mağazasından oğluma masaüstü bilgisayar aldım. Monitörü Asus, diğer parçaları ise toplama sistemdi. İş yerimizi pandemi döneminde kapatmak zorunda kaldığımız için ödemelerimiz aksadı; ancak borcumuzu daha sonra gecikmeli de olsa tamamen ödedik ve adliyeden de "borcu yoktur" kağıdı alarak Evkur’a teslim ettim.

Tüm borcumu bitirmiş olmama rağmen Evkur, Eskişehir İcra Dairesi’ndeki icra dosyasını kapatmadı ve e-Devlet üzerinden icra dosyam hâlâ açık görünmektedir. Eskişehir şubesine defalarca gidip durumu anlattım, bir muhatap bulamadım. Son olarak 2025 yılı Ekim ayı sonunda, İstanbul’a taşınmadan önce tekrar şubeye giderek bu dosyanın kapatılmasını rica ettim. Tahsilat servisi beni 6. kata yönlendirdi; orada da yetkili bulamadım, “biz size dönüş yapacağız” dediler; ayrıca “siz zaten borcunuzu ödemişsiniz, bir şey olmaz” şeklinde konu geçiştirildi; ancak ne arayan oldu ne de dosya kapatıldı.

Genel merkezi de telefonla aradım; buna rağmen kimseden somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Borcunu fazlasıyla ödemiş bir müşteri olarak icra kaydımın hâlâ açık görünmesi beni mağdur ediyor ve ileride karşıma çıkmasından endişe duyuyorum.

Evkur’un Eskişehir İcra Dairesi’ndeki ilgili icra dosyasını ivedilikle kapatmasını, e-Devlet’te görünen icra kaydımın kaldırılması için gerekli işlemleri yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.