İki Sözleşme Ve Çifte Taksit Ödemesi Hakkında Açıklama Talebi

Evkur’dan Arora marka elektrikli motor aldım ve bu ürün için uzun süredir düzenli olarak ödeme yapıyorum. Aynı ürüne iki ayrı sözleşme yapıldığını, yani her ay iki ayrı taksit ödenmesi gerektiğini sonradan öğrendim. Ben mobil bankacılık üzerinden her ay yaklaşık 8.000 TL civarında ödeme yaptım, toplamda da yüksek meblağlar ödedim. Buna rağmen dün mağazadan arandım ve dört aydır “ikinci ödeme” kısmında ödeme görünmediği, yaklaşık 6.000 TL civarında içeride borç olduğu söylendi.

Ben her ay düzenli ödeme yaparken, bu dört aylık gecikme sistemde nasıl birikiyor, neden ödemelerimden düşülmüyor ve neden bu fark zamanında tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmıyor, buna anlam veremiyorum. Daha önce sorduğumda borcumun yaklaşık 20 bin tl civarında olduğunu söylemişlerdi, kısa süre sonra 7.000 TL civarı daha ödeme yapmış olmama rağmen bu kez 26 bin tl civarı borç göründüğü ifade edildi. Rakamların bu şekilde değişmesi ve bir türlü netleşmemesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben, yaptığım tüm ödemelerin tek tek kontrol edilmesini, hangi ödemenin hangi sözleşme ve hangi taksite işlendiğinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Varsa sistemsel hata ya da yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan borçların da düzeltilmesini ve hesabımın şeffaf, anlaşılır bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.