to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’da Verilen Brita XL Aluna Sürahi Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Talep Ediliyor
Evkur’un internet sitesinden 30 Eylül 2026 tarihinde Brita XL Aluna sürahi siparişi verdim. Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 1885908, toplam tutar 710 TL ve ödeme yöntemi olarak havale/EFT seçili durumda.
Bu süreçte Evkur müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en geç 10 gün içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen süreye rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı, kargo ekranında da herhangi bir güncelleme görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Eylül 2026 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden filtreli bir sürahi siparişi verdim. Bu sipariş için 1885908 numaralı kayıt oluşturuldu ve 710 TL ödemem banka hesabımdan Evkur Alışveriş Merkezleri tic. A. Ş adına tahsil edildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak belirli bir tarihte teslim edileceğini söylediler, fakat yaklaşık bir hafta sonra kendi söylediklerini inkar edip teslimat süresini tekrar uzattılar. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, sorunun çözülmemesi ve kimsenin sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişim için net ve yakın bir teslimat tarihi verilmesini ya da istemem durumunda ödememin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Hiçbir çözüm yapılmadı Evkur tarafından sipariş gene uzatılıyor 10 gün daha uzattı çözümü falan ortada yok sipariş toplamda 1 ay sonra bile elime ulaşmış olmayacak Çin'den ürün alsam daha erken gelirdi
Hiçbir gelişme olmadı 25 gündür siparişim gelmedi iptalde ettirmiyor oyalıyorlar Evkur'a sakın bulaşmayın
Bende aynı ürünü sipariş ettim 19 gündür gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e şikayette bulundum.