to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Brita Filtre Sürahisi Değişim Talebim Reddedildi
Evkur internet sitesinden 21 Nisan tarihinde Brita Alınacak XL su filtre sürahisi satın aldım. Ürün 27 Nisan’da Evkur kargosu ile getirildi ve teslim edildi. Yaklaşık 10 dakika sonra ürünü kullanmak için paketi açtığımda filtrenin kırık olduğunu fark ettim.
Hemen ürünü getiren kargo görevlisini aradım, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen ilk etapta hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir süre sonra tekrar aradığımda bu kez telefonu açtılar ancak kırık ürünle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine Evkur internet sayfası üzerinden değişim talebi oluşturdum fakat talebim yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde gerekçesiz olarak reddedildi.
Kargo tesliminden hemen sonra paketi açıp kırık ürünü tespit etmeme, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve site üzerinden talep oluşturmama rağmen hem ulaşım zorluğu hem de olumsuz dönüş nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen Brita Alınacak XL su filtre sürahimin acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
