Evkur’da Onay Bekleyen Taksit Başvurusu İşimizi Durduruyor

Adana Evkur mağazasından pazar günü atölyemiz için klima satın aldık ve Evkur üzerinden taksitli başvuru yaptık. O günden beri başvuru ekranında yalnızca “onay bekliyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Adres teyidi için arandık, gerekli tüm bilgiler verildi ancak buna rağmen hâlâ ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı.

Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli aynı cümleleri tekrarlıyorlar, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Başvurunun neden bu kadar uzadığını, hangi aşamada takıldığını, onaylanıp onaylanmayacağını bilmiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Ağustos sıcağında, Adana’da atölyemiz klimasız kaldı ve klimanın bir an önce takılmasını bekliyoruz. Bu kadar basit bir başvurunun gereksiz yere uzatılması hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de işimizi ve çalışma koşullarımızı olumsuz etkileyerek mağduriyet yaratıyor. Kurumsal bir firmanın müşterisini günlerce “onay bekliyor” ekranında bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Artık tek beklentim, başvuru sürecimin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Onay verilecekse açıkça onaylanmasını, verilmeyecekse de bunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmemesini talep ediyorum.