Evkur’da Köşe Koltuk Teslimi 60 Gün Gecikti, Çözüm Bekleniyor

04.07.2026 tarihinde annem, Evkur Gaziosmanpaşa Şubesi’nden 3 parça halı ve 1 adet köşe koltuk satın aldı. Satın alma sırasında köşe koltuğun en geç 1 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Halılar yaklaşık 1 hafta içinde teslim edildi ancak köşe koltuk için bugün itibarıyla 60 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Daha önce Evkur sisteminde teslimat tarihi 27.08.2026 olarak görünüyordu. Bugün, 04.09.2026 tarihi için de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda koltuğun teslimata çıkmadığını ve sistemlerinde bugün için herhangi bir teslimat görünmediğini öğrendim. Annemin yaşı nedeniyle tüm süreci ben takip ediyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Neredeyse 3 günde bir aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor.

Ürünün ikinci taksitini bugün ödeyecek olmamıza, taksitlerin düzenli şekilde devam etmesine rağmen, koltuğun 60 gündür teslim edilmemesi sebebiyle annem ve ailem ciddi mağduriyet yaşıyor. Evde koltuk olmadığı için ailece yerde oturmak zorunda kalıyoruz. Satın alırken 1 ay içinde teslim edileceği söylenen bir ürünün 2 aya yaklaşan bir süredir teslim edilmemesini ve defalarca aramamıza rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek oyalanmayı kabul etmiyorum.

Artık yeni bir şikayet kaydı açılmasını değil, somut bir çözüm üretilmesini ve net, kesin bir teslimat tarihi verilmesini istiyoruz. Annemin mağduriyetinin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve köşe koltuğun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Evkur yetkililerinin konuya ivedilikle müdahale ederek tarafımıza duruma ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.