Evkur’da Geciken Teslimat Ve Yırtık Koltuklar Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

8.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay Evkur şubesinden 3 adet üçlü koltuk aldım. Ürünlerin teslimatı zaten gecikmeli yapıldı, buna rağmen çok kısa süre kullanmama rağmen koltukların döşemelerinde yırtıklar oluştu. Hatta koltuklardan birinin kol kısmı bana teslim edildiği gün zaten yırtık olarak gelmişti.

Bu yırtık koltuk 25.02.2025 tarihinde Evkur ekibi tarafından tamir edilmek üzere evimden alındı ancak ürün hâlâ Evkur’un deposunda bekliyor, tamire bile gönderilmemiş. Diğer iki koltukta da zamanla yırtılmalar oluştu ve buna rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Bana şimdiye kadar üç kez farklı teslim tarihi verildi, her seferinde evde bekledim fakat ürün depodan çıkmadığı için teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. En son bana 10’unda teslim edileceği söylendi, bugün tekrar şikayet ettiğimde ise ürünün hâlâ depoda olduğu, tamire gönderilmediği ve teslimatın haziranın ikinci haftasına kaldığı belirtildi. Ödemelerimi aylık 6 bin lira civarında taksitlerle düzenli olarak yaparken, ürünlerin bu şekilde sorunlu olması ve aylarca bekletilmem benim açımdan mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle hem depoda bekleyen koltuğun hem de yırtıkları bulunan diğer koltukların tamamının iadesini ve ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.