Evkur Pendik'te 3 Ayda Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık üç ay önce Evkur Pendik şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte evimde koltuk bulunmamakta ve günlük yaşamımı zorlaştıran ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuldu” denilerek oyalandım ve somut hiçbir geri dönüş alamadım. Mağazaya bizzat giderek de durumu defalarca anlattım; buna rağmen bana net bir teslimat tarihi verilmedi ve sorun çözülmedi. Telefonla aradığımda çoğu zaman muhatap bulamıyor, sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Teslim edilmeyen koltuk takımı için bugüne kadar üç taksit ödemesi yaptım. Koltuk takımıyla birlikte masa, sandalye ve halı da satın almış bulunmaktayım. Ödemiş olduğum taksitlerin, teslim edilen veya teslim edilecek olan masa, sandalye ve halı ürünlerinden mahsup edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma süresi içinde teslim edilmeyen koltuk takımıyla ilgili olarak sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyor, koltuk takımına ilişkin siparişimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu aşamadan sonra koltuk takımını kesinlikle teslim almak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, koltuk takımına ilişkin sipariş iptalimin ve yapılacak mahsuplaşmanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci başlatacağımı ve tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.