Evkur’da Haksız Borç Artışı Ve İcra İşlemi

Yıllardır Kocaeli Gebze Evkur mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan ve taksitlerini ödeyen bir müşteriyim. Şimdiye kadar tarafıma “kral hesap” adı altında ayrı bir ödeme yansıtılmadı, böyle bir uygulama olduğundan da hiç haberim olmadı.

24.12.2025 tarihinde taksit ödememi yapmak için mağazaya gittiğimde, borcumun gününü geçtiği ve toplam tutarın ödenmesi gerektiği söylendi. Böyle bir gecikme olmadığını belirttiğimde, mağaza çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir gecikme görünmediği, belirli bir miktar ödeme yaparak taksit ödememi gerçekleştirebileceğim söylendi. Bu tutar yaklaşık 1.300 TL iken ben iyi niyetli olarak 5.000 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen bir sonraki ay, 24.01.2026 tarihinde tekrar ödemeye gittiğimde bu kez icralık olduğum söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde gecikme görünmediğini, taksit ödemelerimin düzenli olarak gittiğini ifade ettiler. İtirazda bulunmama rağmen daha sonra bana icra ücretinin ödenmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte 22.000 TL civarındaki borcum, hiçbir yazılı bilgilendirme ve detaylı açıklama yapılmadan 46.000 TL seviyesine çıkarıldı. Tarafıma bu artışla ilgili herhangi bir yazılı belge, mesaj veya detaylı açıklama iletilmedi, bunu özellikle belirttiğim halde de elime ulaşan bir belge olmadı.

Ayrıca “kral hesap” veya benzeri ek bir paketle ilgili bugüne kadar bana hiçbir net bilgi verilmedi, böyle bir ek sözleşmeye onay verdiğimi de kesinlikle düşünmüyorum. Yıllardır aynı firmaya düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, eğer böyle bir durum varsa dahi tarafıma önceden açıkça bildirilmesi ve gecikme iddiası varsa bunun da zamanında söylenmesi gerekirdi.

Bilgilerim Evkur sisteminde mevcuttur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Evkur’dan icra işleminin iptal edilmesini, haksız yere artırılan tutarların silinerek borcumun eski gerçek tutarına çekilmesini ve hesabımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.