Evkur'da Ayıplı Masa Ve 4 Aylık Servis İhmali

03.06.2026 tarihinde Sakarya Evkur mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldım. Masayı ilk kullanımda açıp kapatırken sorun yaşadım, mekanizması düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattığımda, mağaza çalışanları ilgilenmediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmam gerektiğini belirttiler.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Servis için defalarca “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçti ve hala ne gelen var ne de sorunu çözen. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürün ayıplı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ayıplı çıkan bu masanın ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse masa veya takımın yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.