Evkur Sakarya'da Ayıplı Masa Sandalye Takımı Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve Tam İade Talebi

Evkur Sakarya Çark Caddesi şubesinden taksitli olarak, yaklaşık 40 bin TL bedelle bir masa sandalye takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra masanın üst kısmında çatlaklar oluştu, iki sandalyenin ayağı kırıldı. Şubeden gelen yetkililer ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu, değişim yapılacağını söylediler; ancak Ocak ayından bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ben başvurumu geçtiğimiz yıl Ekim ya da Kasım ayında yaptım; aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ödemelerimi düzenli olarak yapmaya devam ediyorum, fakat ayıplı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. En son Mart ayında mağaza ile görüştüğümde ürünün üretimde olduğu, temin edileceği söylendi; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde ise “edebilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir cevap aldım. Bu süreçte Tüketici Hakları'na da iade talebiyle başvuruda bulundum.

Ayıplı olduğu mağaza yetkilileri tarafından da kabul edilen bu ürün için artık tamir veya değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve bugüne kadar ödediğim bedeller de dahil olmak üzere tüm paramın iadesini talep ediyorum.