Evkur’da Eksik Ve Kırık Yatak Odası Parçaları, Uzayan Çözüm Süreci

15 Mart 2026 tarihinde Evkur’dan Berlin yatak odası takımı satın aldım, ürün 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat ve kurulum için gelen ekip, sadece bir adet komodini kurabildi. Gardırop, diğer komodin, yatak ve takımın büyük kısmı kurulamadı çünkü gelen paketlerdeki malzemelerin önemli bir bölümü eksikti ve bazı parçalar da kırık çıktı. Gardırobun yan malzemeleri, ayaklar, çekmeceler ve şifonyerin iki parçası eksik veya kırık durumdaydı. Eksik parçalar için tutanak tutuldu ancak açılmamış kutular kontrol edilmedi.

Daha sonra Evkur servisini tekrar aradığımızda, bize kutuları bizim açıp kontrol etmemiz gerektiği söylendi. Biz usta ya da işin ehli kişiler değiliz, buna rağmen söyleneni yapıp açılmamış kutuları kontrol ettiğimizde, ürünlerde kırık, çizik ve ezikler olduğunu gördük. Ürünü zaten uzun bir süre beklemiştik, buna rağmen bize yeniden yaklaşık 20–25 gün daha beklememiz gerektiği söylendi. Hem benim hem eşimin Evkur’la yaklaşık 5–6 kez yaptığı görüşmelerde, kayıt açıldığı ve ikinci bir işlem yapılamayacağı dışında hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklememiz istendi. Ayrıca hizmet veren personelin ilk gelişte tüm kutuları kontrol etmemesi nedeniyle, tüm eksik ve kırık parçalar tek seferde tespit edilip çözüm sağlanabilecekken, süreç gereksiz yere uzatıldı.

Ben hamileyim ve yaklaşık iki hafta içinde doğum yapacağım. Evimde her yer açıkta ve dağınık durumda, yatak odam kurulamadığı için kullanabileceğim bir yatağım yok. Bu süreç hem sağlık hem de yaşam düzenim açısından beni çok zor durumda bırakıyor. Eksik ve kırık olan tüm parçaların, açılmamış kutularda sonradan tespit ettiğimiz hasarlı parçalar da dahil olmak üzere, acilen değiştirilmesini ve Berlin yatak odası takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Gerek Evkur’un gerekse yatak odası takımının bağlı olduğu firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.