Evkur'da 70 Gün Geciken Mobilya Teslimatı Ve Kesintisiz Ödeme Sorunu

Evkur Alışveriş Merkezleri’nden internet sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde taksitli olarak bir mobilya siparişi verdim. Teslimat süresi en fazla 45 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 70 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen benden düzenli olarak ödeme alınmaya devam edildi ve ben de iki taksit olarak toplam 9.000 TL ödedim.

Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Arnavutköy’DÜ. Teslimat gecikmesiyle ilgili sorunu defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 10–15 kez aradım, her seferinde farklı gerekçelerle oyalanarak net bir tarih verilmedi.

Bu süreçte, ürünümün iptal edilmesini ve ödediğim iki taksit toplamı 9.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim, ancak bu konuda da sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Ticaret kuralları gereği, vatandaşın bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Evkur’un, teslim edilmeyen mobilya siparişimi derhal iptal ederek, ödediğim iki taksit tutarını eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.