Evkur Teslim Edilmemiş Klima Siparişi Ve Yanıltıcı Üst Model Teklifi

26 Mayıs 2026 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden 1826063 numaralı sipariş ile “Samsung ar35 12000 BTU Klima” satın aldım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve havaların iyice ısınmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün depoda olmadığı, ne zaman geleceğinin bilinmediği ve haziranın 30’una kadar beklemem gerektiği söylendi. Yani net bir teslimat tarihi verilmeden sürekli oyalanıyorum. Bunun yanında “Elimizde ar35 yok, fark ödeyerek ar40 modelini alın” şeklinde, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir teklif yapılarak, yaşadığım mağduriyet üzerinden ek kazanç sağlanmaya çalışılıyor.

Stokta bulundurmadıkları ürünü satarak beni bu şekilde mağdur eden Evkur’un, yasal sorumluluğunu yerine getirmesini ve beni daha fazla bekletmemesini talep ediyorum.

Öncelikli ve açık talebim, herhangi bir fiyat veya vade farkı talep edilmeden, ellerinde hazır bulunan üst model Samsung ar35 klimanın acilen adresime sevk edilmesidir. Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması, ürünün hâlâ tedarik edilememesi veya yasal teslimat süresinin ihlal edilmesi halinde, siparişimin iptali ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini isteyeceğimi ve Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı Evkur genel müdürlük yetkililerine bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.