Evkur Şişli'de 3 ATM İddia Edilen Saat Suya Dayanmaz, Servis Kötü Ve İade Talebi

2025 yılı Ekim ayında Evkur Şişli Halaskargazi Caddesi şubesinden satın aldığım saatin, satış sırasında tarafıma aktarılan özellikleri gerçeği yansıtmamaktadır. Saatin ürün bilgilerinde 3 ATM (3 metreye kadar) suya dayanıklı olduğu belirtilmiş, satış esnasında da günlük kullanımda (el yıkama, abdest alma gibi) sorun yaşanmayacağı söylenmiştir.

Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, duşa girmeden yalnızca el yıkarken/abdest alırken saat su almış ve arızalanmıştır. Saatimi tamire verdim ve yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı, bu süre boyunca ürünü kullanamadım.

Tamir sonrası Kasım ayında, üzerime kazara bir şişeden su dökülmesi sonucu saat tekrar su almıştır. Bunun üzerine ikinci kez tamire verdim ve yine 15–20 gün serviste kalmıştır. Bu süreçte de saatimi kullanamadım. Yaşananlardan sonra uzlaşmak adına, zorunlu olmamasına rağmen saati suya kesinlikle sokmamaya özen gösterdim.

Son tamir sürecinde tarafıma “saatiniz hazır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şubeye bizzat gittiğimde bir personel tarafından “Bu öyle ahım şahım bir saat değil, elini suya sokmayı ver, zaten sana alırken söylemiştim” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve küçümseyici ifadeler kullanılmıştır. Böyle bir bilgilendirme bana kesinlikle yapılmamıştır. Ayrıca saati bu kişiden değil, başka bir satış personelinden satın aldım.

Dahası, mağaza personeli olmayan, dışarıdan gelen ve çalışanla arkadaş olduğu anlaşılan kişiler olaya müdahale etmiş, beni savunmasız bırakarak üslupsuz şekilde konuşmuşlardır. Mağaza dışından kişilerin müşteriyle muhatap edilmesi kabul edilemez.

Tüm bu dikkatime rağmen, bugün sıcak ve klimalı bir ortamdan çıktıktan sonra kar yağan soğuk havaya geçişte saat aniden buhar yapmıştır. Bu durum ürünün nem ve ısı farkına dahi dayanıklı olmadığını göstermektedir.

Satışta belirtilen özellikleri taşımayan, defalarca arıza yapan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten asla şüpheniz olmasın.