Evkur Konya Şubesinde Stok Yanlışlığı Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Konya’daki Evkur şubesine bugün saat 17.00–18.00 arasında giderek davlumbaz almak istedik. Ürünü sorduğumuzda çalışanlar, davlumbazın kapalı kutu ve stokta olduğunu söyleyince, taksit yaptırmadan nakit ödeyip ürünü alıp çıkacağımızı belirttik. Bu bilgiye güvenerek kasada yaklaşık 3.000 TL Nakit ödeme yaptık.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Öncesinde “ürün elimizde, stokta var” diyen çalışanlar, ödeme sonrası tamamen ters bir tavır sergiledi. Özellikle kasada bulunan beyaz tenli kadın çalışan ile yukarı katta “ürün var” diyen erkek çalışanın hem birbirinden habersiz olmaları hem de ukala, seviyesiz tutumları bizi son derece rahatsız etti. Stok var denilerek ödeme alınıp, birkaç dakika sonra “ürün yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Duruma itiraz ettiğimizde yardımcı olmak yerine hakaret içeren, küçümseyici bir üslup kullandılar, ellerini kollarını sallayarak saygısız bir tavır sergilediler. Yıllardır birçok ihtiyacımızı aynı mağazadan almamıza rağmen, “3.000 TL’lik ürün için” diyerek konuyu küçümseyen ifadeler duymak, müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Sonuçta davlumbazı almadan, ödediğimiz ücreti iade almak zorunda kaldık.

Evkur Konya şubesindeki bu çalışanların tavrının incelenmesini, müşteriyle iletişim ve stok bilgisi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.