Evkur İzmit Merkez Şubesinde Çalışanların Telefonla Oyalanması Ve Müşteriye Saygısız Tutumu

27.01 tarihinde saat 19.45 sularında Evkur İzmit Merkez şubesine hem ürün bakmak hem de taksit/ödeme işlemleri için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların hiçbirinin müşterilerle ilgilenmediğini gördüm. Çoğu elinde telefonla vakit geçiriyor, ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de göz teması kuran.

Mağazada üç kata kadar çıktım, farklı bölümlere baktım fakat bir tane bile çalışan yanıma gelip “bir şeye bakıyorsanız yardımcı olalım” deme zahmetinde bulunmadı. Bir ürünle ilgili “bu üründen var mı” diye sorduğumda bile cevap alamadım, yüzüme bile bakmadan telefonlarıyla ilgilenmeye devam ettiler. Kasadakiler, merdivende oturanlar dahil herkes aynı umursamaz tavırdaydı.

Çalışanların mesai saatinde bu kadar rahat bir şekilde telefonla oyalanması, müşteriye en temel ilgi ve saygının bile gösterilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada müşteri karşılamak, yönlendirmek ve soru sorulunca cevap vermek bu kadar zor olmamalı. Evkur’dan, İzmit Merkez şubesindeki personel tutumu ve müşteri karşılaması konusunda gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını, çalışanların işlerine ve müşterilere karşı daha saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.