Evkur Kargo Hasarı Nedeniyle Garanti Sürecinde Sorumluluk Çatışması Ve Mağduriyet

Evkur firmasından Quadro marka bir bilgisayar kasası satın aldım. Üründe firmadan kaynaklı sistemsel bir hata olduğu için, bilgisayarı garanti kapsamında incelenmesi ve sorunun giderilmesi amacıyla Tesla Teknoloji İthalat firmasının Ümraniye’deki adresine 22.01.2026 tarihinde anlaşmalı kargo olan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünün kasa bedeli 50.492,00 TL’dir.

Ürünü gönderdikten bir gün sonra yetkili firma tarafından aranarak kargonun hasarlı ulaştığı, bu hasarı firmanın karşılamayacağı ve sorumluluğun tamamen kargo şirketine ait olduğu söylendi. Kargo şirketi ise sorumluluğu firmaya atarak süreci uzatıyor. Ne Tesla Teknoloji / Quadro tarafı ne de Yurtiçi Kargo şu ana kadar mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı, herkes birbirine topu atıyor.

Ben bu ürünü Evkur aracılığıyla almış bir müşteri olarak, ortada bu kadar yüksek bedelli bir bilgisayar varken, hiçbir şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya tamir edilmesini, ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hangi yolu seçeceklerine kendileri karar verebilirler; benim tek isteğim bu süreçte uğradığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.