to read complaints and reviews, or file yours.Evkur İade Sürecinde Adres Karışıklığı Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Evkur internet sitesinden sallanan ceviz koltuk aldım, daha sonra ürünü iade etmek istedik. İade için ürünü almaya geleceklerini söyleyip adres istediler, açık ve net bir şekilde güncel adresimi verdim. Buna rağmen tam üç kere yanlış adrese gitmişler ve ısrarla eski adrese gitmeye devam etmişlerdir.
Ben bu süreçte en az dört kere telefonla görüştüm, her seferinde açık adresimi tekrar tekrar verdim ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece “not aldık” denilerek telefon kapatıldı. Müşteri temsilcileri süreçle ilgili tam ve net bilgi vermedi, yönlendirmeleri yetersiz kaldı ve yaşanan sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atılmadı. Yaklaşık 1 haftadır ürünü iade edemiyoruz çünkü ekipler sürekli eski adrese yönlendiriliyor ve sorun bir türlü düzeltilmiyor.
Ürünü taksitli olarak aldım ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum. Ürünün bir an önce doğru adresten alınmasını, iade işleminin derhal tamamlanmasını ve taksitli satışa ilişkin tüm sürecin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Verdiğiniz cevap çok saçma çünkü haksızsınız. Özür dileyemiyorsunuz bile. Ayrıca KVK olayınına gelince ben size kişisel bilgilerimi zaten deşifre edin demedim şikayetimde. Ürünü gelip neden almıyorsunuz. Bizi neden evde esir ediyorsunuz. Neden sürekli yanlış adrese gidiyorsunuz diye sordum. Çözüm üreteceğinize sanki karşınızda hiçnirşeyden anlaöayan biri varmış gibi bir de kanun maddesini yazarak bana KVK dan bahsediyorsunuz. Bana çözümle gelin böyle saçma sapan sözlerle değil
