Evkur Bolu'da Teslimat Gecikmesi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

18.04.2026 tarihinde Evkur Bolu şubesinden Philips HD6301/90 5000 serisi ızgaralı tost makinesi satın aldım. Ürünün mağaza stoklarında bulunmadığı, depodan temin edilerek en geç 1 hafta içerisinde adresime teslim edileceği tarafıma sözlü olarak açıkça beyan edildi. Ancak aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de ürün teslim edilmiştir.

Basit bir ürünün temin ve teslim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi, firmanın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. 998 0 41 76 numaralı sözleşmeme ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün derhal adresime teslim edilmesini veya gecikmenin sebebine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.