Evkur Ayıplı Klima Servis Hasarı Ve Haksız Tamir Ücreti

Balıkesir’deki Evkur mağazasından 07.08.2025 tarihinde TLC marka sıfır klima satın aldım. Aldığım günden beri iç ünitede ciddi titreşim sorunu var ve bu nedenle yeterince ısınamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gönderilen her servis klimaya daha fazla zarar verdi.

Servis sonrasında tuttukları tutanakta hasarı “müşteri kırdı” şeklinde benim üzerime yazarak, sıfır aldığım ürün için benden 2.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Ürünün tamir edilmesini istemediğimi, ayıplı olduğunu ve yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen TLC ve Evkur müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüşmeme rağmen değişimi kabul etmediklerini söylediler ve mağduriyetimi hiçbir şekilde dikkate almadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm, daha başından beri sorunlu olan bu klimanın tamir ücreti kesinlikle tarafıma yüklenmemelidir. Kullanamadığım bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.