Evkur Ankara Sincan’da Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi İçin Değişim Talebi

14.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Evkur mağazasından peşin ödeme ile 57.599 TL tutarında bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürünüm hem defolu hem eksik hem de yanlış şekilde gönderildi. İki adet baza tarafı da sol olarak gönderilmiş ve gelen takım benim satın aldığım ürün değil.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca kez mağazaya gittim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Müşteri numaram 96993364 olmasına rağmen, açık ve net bir şekilde hatalı ürün teslimi olmasına karşın değişim işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim, şu durumda haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum, bu nedenle CİMER’e şikayette bulundum, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Ben, peşin ödediğim bu alışverişte öncelikle yanlış ve hatalı gönderilen bazaların acilen, doğru ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum; eğer bu sağlanamıyorsa satın aldığım doğru yatak odası takımının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 57.599 TL’nin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Ankara Sincan Evkur mağazasında yaşadığım bu süreçte mağdur edildim, mağazanın sattığı ürünün arkasında durmadığını tecrübe ettim, bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.