to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Alışveriş Philips Aqua Trio 9000 İ3 Sorunu
Philips Aqua Trio 9000 kablosuz elektrikli süpürgeyi 21 Ekim 2023 tarihinde Manisa'daki Evkur'dan aldım. Ürün, geldiği andan itibaren 4,5 dakika temizleme süresinin son 2 dakikasında durup i3 uyarısı veriyor ve temizlemeyi durduruyordu. Bununla ilgili hemen yetkili yerlerle görüştüm. Aslında çok da memnun olduğum bu ürünü aldığım yere iade etmeliydim ya da yetkili servise götürmeliydim. Memnun olduğum için ürünü servise verdim. 1 ay bekledim, yeni başlık gönderileceğini söylediler. Yeni ürün göndermelerini istediğimde olumsuz yanıt geldi. 1 ay sonunda yeni başlık geldiğini ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürünü almaya gittiğimde aynı sorunun yeni başlıkla da devam ettiğini gördüm. Yetkili tekrar e-posta atması gerektiğini ve aynı süreci tekrar yaşayacağımızı söyledi. 2 aylık iade hakkımın dolmasına 10 gün kala ürünü alıp aldığım yere iade etmek zorunda kaldım. Anlamadığım, koskoca Philips'in teknik kadrosu yok mu? Bu başlık değişmiş, bana gelene kadar bunu bir zahmet kontrol eden bir Allah'ın kulu yok mudur? Sonuç olarak benim sorunumu çözemediler ve memnun olduğum ürünü iade etmeme neden oldular. Bir daha almak istesem, 2-3 aylık zaman zarfı geçtiğinden dolayı ürünün fiyatı artacak. Bir daha Philips alır mıyım, o da ayrı mesele. Teşekkürler Philips. Böyle hatırı sayılır rakamlara ürün sat, sonra böyle mağdur et.
Gelişme
Philips Aqua trio 9000 süpürgem hatalı çıktı, kendini temizlerken son 2 dakika kala i3 uyarısı verip işlemi durduruyor. 10 günlük urunu servise verip 1 ay bekledim. Yeni başlık geldi sorun çözüldü dediler. Ancak aynı sorunun devam ettiğini gördük. Tekrar servis işlemleriyle uğraşmak istemediğim için ve de 2 aylık iade hakkımın dolmasına 10 gün kaldığı için urunu aldığım yere Manisa Evkur a iade ettim. Memnun olduğum bir urundu ama Philips bir sonuca ulaştırmadı. Yeni ürün talep etti servis ama red yanıtını aldılar. Anlamadığım hiç mi teknik elemanınız yok, 1 ay bekletiyorsunuz yeni başlık gönderiyor ama bir kontrolden geçirmiyorsunuz. Hatırı sayılır bir fiyat alıyorsun satarken ancak sorunlu ürün gönderiyorsun.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evkur'la çözemediğim bir sorun yok. Şikayetim Philips edir
