Esenyurt Şubesinden Elektronik Ürünler 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Evkur Esenyurt şubesinden aldığım ürünlerin bir kısmı teslim edilmesine rağmen, elektronik olan 4 parça ürünüm tam 20 gündür teslim edilmedi. Süreç boyunca yaşadığım sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve lakayıtlık artık katlanılamaz bir boyuta ulaştı.

Şubeyi aradığımda sürekli “depodan cevap alamıyoruz” denilerek top çevriliyor. Geçen hafta genel merkezi aradığımda, kesin bir dille teslimat tarihini 7 Ağustos olarak verdiler. Ancak bugün aradığımda ürünlerin araca bile yüklenmediğini öğrendim. Daha da kötüsü, merkezdeki yetkililerin hâlâ ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verememesi ve süreçten tamamen bihaber görünmeleridir.

Beni 20 gündür oyaladıkları yetmezmiş gibi, bugün de “form doldurduk, 24 saat içinde arayacaklar” denilerek oyalamaya devam ediyorlar. Karşımızda ne kurumsal bir muhatap var ne de işini düzgün yapan bir personel. Hem şube çalışanlarının hem de merkez yetkililerinin bu sorumsuzluğu yüzünden evimde günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Parayı alırken son derece kurumsal davranan bu firmanın, iş teslimata gelince sergilediği amatörlük ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. İnsanları parasıyla rezil etmeye, gerçekçi olmayan tarihlerle oyalamaya kimsenin hakkı yok.

Esenyurt şubesinden aldığım eksik 4 parça elektronik ürünümün derhal, taahhüt edildiği gibi eksiksiz ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm çalışan ve yetkililerden şikayetçiyim ve acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.