Eksik Seyahat Çantası İçin Evkur’un Şube Zorunluluğu Ve Yardım Eksikliği

20.12.2025 tarihinde Evkur’un online satış kanalından Dyson Airwrap ıd saç şekillendirme ve kurutma seti Amber Silk modelini sipariş ettim. Siparişimde ürün içeriğinde seyahat çantasının da bulunduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bana gönderilen kutunun içinden seyahat çantası çıkmadı.

Eksik ürünle ilgili durumu ilettikten sonra İstanbul Sefaköy İkitelli şubesine yönlendirildim. Ancak bu eksikliğin benim hatam değil, Evkur’un hatası olduğunu ve şubenin evime uzak olması nedeniyle oraya gidemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Evkur müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da ürünü alıp şubeye gitmem gerektiği, büyük kutuyla gitmemin zor olacağını söylememe rağmen ısrarla şubeye gitmem gerektiği tekrarlandı. Müşteri numaram 1749598’dir.

Siparişimde taahhüt edildiği gibi Dyson Airwrap setimin eksik olan seyahat çantasının, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.