Evinemama.com Eksik Ürün Gönderimi!

Evinemama sitesinden, üyelik numaram t19124, son olarak da ts2601485469 numaralı siparişim dahil olmak üzere yaklaşık Kasım, Aralık ve Ocak ayları boyunca birkaç aydır üst üste eksik ürün gönderimi yaşıyorum. İlk siparişimde 13 parça kedi maması almıştım, kutudan 3 parça eksik çıktı. Yazdığımda kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi, ardından kargoyu hazırlayan personelin ürünleri koymayı unuttuğu, bir sonraki siparişimde bu 3 parçanın ekleneceği iletildi ve ben de buna güvendim.

Sonraki siparişimde önceki eksik 3 ürünü bu kez eklemişlerdi ancak bu defa da o siparişe ait 2 ürünü hiç göndermemişlerdi. Tekrar yazdığımda yine “unutulmuş” denilerek bu 2 ürünün de bir sonraki siparişime ekleneceği söylendi. Bugün teslim aldığım yeni siparişimde ise önceki siparişten söz verilen bu 2 ürünün yine eklenmediğini gördüm. Üstelik tüm bu konuşmalar ve verilen sözler mesajlaşmalarımızda hâlâ duruyor.

Üç aydır peş peşe yaşanan bu eksik ürün gönderimleri, ardından her seferinde “unutuldu bir dahakine ekleyelim” denmesi ve buna rağmen sözlerin tutulmaması sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de her siparişte stres yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerimin tespit edilip tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve sürekli tekrar eden bu hatalarla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.