ZUBİZU İndirimi Diğer Kampanyalarla Birleştirilemediği İçin Mağduriyet

29.08.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki Evidea mağazanızdan yaklaşık 3.000 TL tutarında, kartla tek seferde ödeme yaparak halı satın aldım. Alışverişim sırasında, hakkım olan ZUBİZU indirimini kullanmak istediğimde, sistemleriniz ya da kasa politikanız gerekçe gösterilerek bu indirimin mevcut durumla birleştirilemeyeceği söylendi.

Benzer bir durumla daha önce de mağazalarınızda karşılaştım. O zaman da indirimsiz ürün almama rağmen ZUBİZU indirimini bir türlü alışverişle birleştirememiştim. Sorunun ZUBİZU’dan değil, tamamen sizin uyguladığınız sistem veya mağaza politikalarından kaynaklandığını düşündüğüm için bu kez özellikle şikayetimi iletmek istedim.

Ayrıca bu alışverişim sonrasında tarafıma tanımlanan 100 TL’lik alt limitsiz indirim kodunun yalnızca bir gün geçerli olması da ayrı bir mağduriyet yarattı ve bu kısa süre nedeniyle kodu kullanamadım. Her seferinde indirim kullanmak isterken kasada uzun süre beklemek, açıklama dinlemek ve sonunda yine indirimden yararlanamamak oldukça yorucu ve müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durum.

ZUBİZU indirimlerinin diğer kampanyalarla birleştirilmesi ve kasa işlemleriyle ilgili bu uygulamanızın gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil ve açık bir indirim politikasına geçilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.