to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Değişikliği Ve Kampanya Uygulanmaması
18.05.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Evidae mağazanızdan bir halı beğendim. Ürün etiketinde fiyat 1.124 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise fiyatın aslında 1.990 TL olduğu, etiket fiyatını değiştirmeyi unuttukları için böyle göründüğü söylendi. Bana, 1.124 TL’yi o fiyattan geçebileceklerini, kalan tutarı ise personelden tahsil edeceklerini ifade ettiler.
Ayrıca mağazada Troy karta 1.500 TL ve üzerine 300 TL kampanyası vardı. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla alışverişimi bu tutara göre yaptım. Fakat sonrasında bu kampanyaya dahil olamayacağım söylendi. Rafta gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyatın birbirini tutmaması ve etiket değişikliğinin yapılmamış olmasının müşteri olarak benim sorunum haline getirilmesi nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Bu yaşanan satış sürecini hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Rafta yazan fiyatın geçerli sayılmasını, kampanyadan faydalandırılmamı ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Taurus Evidea şubenizde yaşadığım bir fiyatlandırma ve kampanya problemi nedeniyle mağazadan hiçbir ürün almadan ayrılmak zorunda kaldım.
Mağazada beğendiğim bir halının etiket fiyatı 1.124 TL olarak görünüyordu. Ürünü satın almak üzere kasaya gittiğimde, kasada fiyatın 1.990 TL olduğu, etiket fiyatının güncellenmesinin unutulduğu ve bu nedenle rafta düşük göründüğü söylendi. Bana 1.124 TL’yi o fiyattan geçebileceklerini, kalan tutarı ise personelden tahsil edeceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, etiket fiyatı hatasının sorumluluğunun müşteriyle ve personelle paylaşılması açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Ayrıca mağazada Troy karta 1.500 TL ve üzerine 300 TL kampanyası olduğu belirtiliyordu. Ben de alışverişimi bu kampanyadan yararlanacak şekilde planladım. Ancak sonrasında bu kampanyaya dahil olamayacağım söylendi. Rafta gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyatın uyuşmaması ve etiket değişikliğinin yapılmamış olmasının müşteri olarak benim sorunum haline getirilmesi nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Yaşadığım bu satış sürecini hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece yanlış buluyorum. Rafta yazan fiyatın geçerli kabul edilmesini, Troy kart kampanyasından faydalandırılmamı ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin makul ve açıklayıcı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 20.05.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun çözülmesinde yardımcı olan Elif hanım'a teşekkür ederim. İstediğim şekilde alışverişimi yaptım. Mağaza personeline de teşekkür ederim.
