Ana Sayfa
Evidea
Teslimat Yapılmayan Ürün İçin Ücret İadesi Bekliyorum

ID:33733702

Okan sonucu yetersiz buldu

Teslimat Yapılmayan Ürün İçin Ücret İadesi Bekliyorum

Okan

Evidea

21 Eylül 2025 11:12

395

09 Eylül'de Evidea üzerinden “Ceramical 160 cm Çalışma Masası - Atlantik Çam” siparişi verdim (Sipariş No: 3021780663414630). Ürün, Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ancak Denizli Pamukkale bölgesine teslimat yapılmadığı, ürünü benim almam gerektiği söylendi. Oysa bölgemde diğer tüm firmalar teslimat yapabiliyor ve teslimat için herhangi bir engel bulunmuyor. Ürünü kendi imkanlarımla teslim almam mümkün değil.

Evidea müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, Horoz Lojistik ile iletişime geçip dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı cevabı alıyor ve bekletiliyorum. İade talebimi de ilettim fakat bu konuda da herhangi bir işlem başlatılmadı.

2.079,20 TL ödemesini yaptığım ürün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir hasar veya sorun bildirimi de almadım. Ürünümün bana ulaştırılamadığı için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Evidea

22 Eylül 2025 08:25 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

22 Eylül 2025 11:27

Değerli Müşterimiz, Size 22.09.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Okan

26 Eylül 2025 16:01

Ücret iadem yapıldı. Geri dönüş ve süreç uzun sürdü. Müşteri danışmanlarının diksiyonları güzel, ikna edici konuşuyorlar ama sorun çözmediler. Şikayet var'a yazınca hızlı dönüş yaptılar süreci hızlandırdılar. :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Evidea Ve Horoz Lojistik Teslimat Sözünü Tutmadı Müşteri Mağdur Edildi

Tuğçe

Evidea

30 Eylül 2025 19:30

346

"Müşteri Hizmetleri Merkezinden süreci yakından takip eden E** Hanıma çok teşekkür ederim. E** Hanım'ın çabaları sayesinde ücret iadesi ve hediye çeki tanımlaması kolaylıkla gerçekleşmiştir. Ancak, Evidea hakkında bu kadar olumlu düşünemiyorum maalesef. Satış ekibi ve müşteri hizmetleri ne kadar profesyonelse Evidea'nın genel yaklaşımı ve tedarikçi yönetimi bir o kadar profesyonellikten uzaktır. Kişisel çabalar, maalesef ihtiyacım olan ürüne kavuşmamı sağlayamamıştır. Müşterilerin mağduriyetini yaratan Evidea'nın bu yaklaşımının negatif geri dönüşü de maalesef müşteri hizmetlerine yansımaktadır. Normal şartlarda değerlendirmem 1 olacakken yüksek puanlama sebebim, gerçekten çabalayan çalışanların performanslarına haksızlık etmemektir. Umuyorum Evidea bu mesajı dikkate alır ve ciddiyetten uzak lojistik firmalarını değiştirmeyi gündeme alır."

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Evidea Harika Zamanlamalı Kargo Teslimatı.

Canberk

Evidea

23 Eylül 2023 23:20

1.295

11.09.2023 tarihinde Sipariş No: 2391458079412902. 'Just Home Athena Çalışma Masası - Atlantik Çam' ürününü Evidea internet sayfasından sipariş ettim. Ev taşınmasından ötürü taşınma olmadan ürünün diğer evde hazır olmasını hesaplayarak taşınmadan önce sipariş verdim ki taşındıktan sonra kurulu ve ha...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evidea 1 Aydır Ürünümü Getirmiyor, Oyalıyor Ve Para İademi Yapmıyor!

Merve

Evidea

06 Kasım 2023 16:30

626

"İade süreci uzun sürdü ama çözüldü. Teşekkürler..."

Evidea 1 Aydır Ürünümü Getirmiyor, Oyalıyor Ve Para İademi Yapmıyor!

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Onur

Evidea

08 Ağustos 2025 20:22

404

Evidea internet sitesinden bugün 1800 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamlamama ve kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir bilgi görünmüyor ve Gmail adresime de siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme gelmedi. Şu an hem ödemenin...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Evidea Siparişim Aslında Hiç Kargoya Verilmemiş!

Yücel

Evidea

04 Ekim 2023 01:15

1.017

Merhaba, Evidea.com üzerinden 21.09.2023 tarihinde Ceramical 160 cm Çalışma Masası - Atlantik sipariş verdim. Aynı ürün farklı sitelerde de aynı fiyattan mevcuttu fakat tahmini gönderi süresi 1 ay civarındaydı. Evidea.com üzerinde ertesi gün kargoya verilir ibaresini görünce bende buradan sipariş ...