to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Pamuk Ve İplik Parçaları Bırakan Ayıplı Bornozlar Ve İade Reddi
14.06.2026 tarihinde Evidea Pelican Mall mağazasından aldığım iki adet bornozu, ürün talimatında yazdığı şekilde yıkadım. İlk kullanımda her iki bornoz da vücudumuzda yoğun şekilde pamuk ve iplik parçaları bıraktı. Ardından talimata uygun şekilde tekrar yıkadım ancak aynı sorun hiç azalmadan devam etti.
Bu durum üzerine bornozları iade etmek amacıyla Pelican Mall mağazasına götürdüm. Ürünler “Satış Sonrası Servis Formu” ile kayıt altına alınarak incelemeye alındı ve sonucu beklemem gerektiği söylendi. Formda da belirtildiği üzere sorun açıkça iletilmiş olmasına rağmen, yaklaşık üç gün sonra tarafıma ürünlerde herhangi bir problem bulunmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu süreçte ürünün arkasında durmadı, talimata tamamen uygun kullanım sonrası ilk günden itibaren bu kadar tüy ve iplik bırakan bornozlarla ilgili mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Telefon ile Evidea tarafından arandım iade kodu verildi, bugün Pelican Mall Evidea mağazasına gittim, 1 adet bornoz bedeli 1299 TL' den 2 adet bornoz 2598 TL olarak iade olması gerekirken indirim vs. Yapıldığı bahane edilerek 1166 TL olarak 1 adet bornozun iadesi 30 dakika bekledikten sonra zor bela kartıma iade edildi ancak diğer bornozun ücreti olan 1299 TL yerine 1050 TL olarak hediye çeki vermeyi teklif ettiler ancak kabul etmedim sebebini sorduğumda yine kampanya indirim vs. Bahane edildi bende eksik ve hediye çeki olarak değil tam olarak kartıma iadesini istedim ancak mağazada ki görevli arkadaş kabul etmedi. Kısacası sorunum çözülmedi
Hala tarafımıza dönüş yapılmadı.
