İlk Yıkamada Pamuk Ve İplik Parçaları Bırakan Ayıplı Bornozlar Ve İade Reddi

14.06.2026 tarihinde Evidea Pelican Mall mağazasından aldığım iki adet bornozu, ürün talimatında yazdığı şekilde yıkadım. İlk kullanımda her iki bornoz da vücudumuzda yoğun şekilde pamuk ve iplik parçaları bıraktı. Ardından talimata uygun şekilde tekrar yıkadım ancak aynı sorun hiç azalmadan devam etti.

Bu durum üzerine bornozları iade etmek amacıyla Pelican Mall mağazasına götürdüm. Ürünler “Satış Sonrası Servis Formu” ile kayıt altına alınarak incelemeye alındı ve sonucu beklemem gerektiği söylendi. Formda da belirtildiği üzere sorun açıkça iletilmiş olmasına rağmen, yaklaşık üç gün sonra tarafıma ürünlerde herhangi bir problem bulunmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu süreçte ürünün arkasında durmadı, talimata tamamen uygun kullanım sonrası ilk günden itibaren bu kadar tüy ve iplik bırakan bornozlarla ilgili mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.