Evidea Paspasının Renk Değişimi Ve Mağazanın Çözüm Reddi'ne Karşı İade Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM içindeki Evidea mağazasından Emo039 stok kodlu “Evidea Soft Sunne Tufting 90×90” paspası 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Paspasın ortasında kocaman turuncu bir desen bulunuyor. Ürünü üzerindeki talimata göre, hatta belirtilenden daha düşük derecede yıkamama rağmen paspas o kadar fazla renk verdi ki püsküller ve beyaz kısımlar tamamen turuncu renge döndü. Aynı makinede bulunan küçük paspasım da boyandığı için kullanılamaz hale geldi.

Hiç zaman kaybetmeden, ürün henüz ıslakken büyük paspası mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları da duruma şahittir, ayrıca mağazada kamera kaydı olduğunu da düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık iki hafta içinde, ikisi mağazadan GSM yoluyla, ikisi de “çözüm merkezi” adı altında olmak üzere toplam dört telefon görüşmemde her seferinde sorunun kurutmadan Kaynaklandığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Halbuki ürün zaten hiç kurutulmadı. Ürünün kendi üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde, hatta daha düşük derecede yıkanmasına rağmen bu kadar bariz renk vermesini “kurutma kaynaklı” diyerek kabul etmemeleri benim için anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Toplamda 1.600 TL bedelini ödediğim paspas nedeniyle mağdur oldum. Evidea’nın problemli ürünü hiçbir şekilde değişim teklif etmeden, ürün bedelini tarafıma eksiksiz olarak iade ederek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi diğer ilgili mercilere de taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.