Hasarlı Ve Eksik Parçalı Oyuncak Dolabı İçin Tedarikçi Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Evidea internet sitesi üzerinden 14 sepetli oyuncak dolabı satın aldım. Ürün elime 5 Kasım tarihinde ulaştı. Dolap ufak tefek hasarlı ve atıklarla gelmişti, zaman kaybetmemek için bunları önemsemedim ve ürünü kullanmak üzere montaja başladık.

Dolabın içinde yer alan sepetlerin bazıları fabrikasyon olarak birbirine geçmiş ve sıkışmış haldeydi, ayırmak mümkün değildi. Ayrıca bazı sepetlerin rayları tamamen eksikti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, eksik ve hatalı parçaların telafi edileceği söylendi ancak o günden beri tarafıma sadece “tedarikçiden bilgi bekliyoruz” cevabı veriliyor, net bir çözüm ya da tarih paylaşılmıyor.

Ürünün yarısının montajını yapmış durumdayız, “montajı yapmayın” denildiği için de dolap uzun süredir yarım halde bekliyor ve hediye olarak aldığımız bu ürün nedeniyle karşı tarafa mahcup olduk. Eksik ve hatalı parçaların hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.