Evidea'dan Yanlış Ürün Teslim Edildi, Doğru Çalışma Masası Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

Evidea üzerinden satın aldığım Just Home çalışma masası (Atlantik çam, 140 cm) yerine, bugün tamamen farklı ve beyaz renkte bir ürün teslim edildi. Siparişimde açıkça belirttiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, yanlış bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez Evidea ile iletişime geçtim. Bana yanlış ürünü alacaklarını, sonrasında bir inceleme süreci olacağını ve ancak bu süreçten sonra doğru ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ancak bu inceleme sürecinin ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

3382479523514131 numaralı siparişim kapsamında gönderilen bu yanlış ürünün, beni oyalamadan ve süreci uzatmadan, derhal doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalarının ve yaşattıkları gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.