İptal Edilen Siparişim Hasarlı Bırakıldı, İade Reddedildi

26.06.2026 tarihinde Evidea üzerinden Ceramical 140 cm Çalışma Masası (Atlantik Çam) siparişi verdim. Sipariş numaram 3272851057611322’dir. Ürünler teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kargo geldiğinde teslim almamam gerektiği söylendi ve ayrıca sipariş takip ekranındaki “Ürünü teslim almak istemiyorum” seçeneğini de kullandım.

Tüm bu iptal talebime rağmen kargo görevlisi ne beni aradı ne kapıyı çaldı ne de onayımı aldı; ürünleri apartmana bırakıp gitmiş. Kargoyu eve alırken kolinin bana ulaştığında ıslanmış, parçalanmış olduğunu gördüm. Kutu etrafındaki hasardan dolayı masa kısmında şişme ve kenarlarda darbe kaynaklı küçük hasarlar olduğunu fark ettim.

Evidea müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü hiç açmadan iade için beklettim. Fakat ürünü almaya gelen kargo görevlisi, kutu hasarlı olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi. Şu anda ise bana, zaten hasarlı ve ıslak şekilde bırakılan koliyi tekrar paketlemem gerektiği söyleniyor ve yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraştırılarak mağdur ediliyorum.

Teslim edilmesini açıkça istemediğim, üstüne bir de hasarlı ve habersiz bırakılan bu ürünün adresimden bir an önce alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.