Evidea'dan Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmeti Yok

Evidea üzerinden 2025 yılı içerisinde verdiğim hiçbir sipariş tam olarak gönderilmedi. Sürekli 'stokta yok' bahanesiyle ürünler günler sonra iptal ediliyor; ancak herhangi bir telafi, özür, alternatif sunumu ya da müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sağlanmıyor.
Son örnek:
3045217791515635 numaralı, 2025-10-06 tarihli siparişimde yer alan Evidea Soft Verda Çift Kişilik Pike - Yeşil - 200x220 cm x2 adet ürün için 2025-10-10 tarihinde telefonla aranarak stokta olmadığı bilgisi verildi.
Aynı şekilde, 3045403209011541 numaralı ve yine 2025-10-06 tarihli başka bir siparişimde ürünler halen kargoya verilmedi. Muhtemelen bu siparişim de aynı şekilde 'stok yok' bahanesiyle iptal edilecek.
Bu firma, kampanya veya indirim dönemlerinde stokta olmayan ürünleri satışa açıp, müşterilerden ödemeleri tahsil ettikten sonra siparişleri iptal ediyor. Aradaki süre boyunca da müşteri parası firmada bekliyor. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.
İptal edilen diğer siparişlerimden bazıları:
• 2970446949711979: Missi White Chocolate Mum - Renkli - 60 gr
• 3005442311415505: Esal Büyük Göreme Düğme Kulp - Krem / Antik ve Esal Pırlanta Düğme Kulp - Antik
• 3022681330412816: Simple Living Tüy Toplayıcı ve Just Home Nordic TV Ünitesi - Açık Meşe
• 3040391625412234: Nüvomon Desenli Yuvarlak Halı - Renkli - 90x90 cm
Ayrıca, 3011809082811315 numaralı, 2025-08-28 tarihli siparişimdeki Esal Pırlanta Düğme Kulp - Antik / 230,30 TL tutarlı ürün, 'Siparişinizi aldık. En geç yarın kargoda' uyarısına rağmen ne gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, şikayet kayıtları oluşturdum ama hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Evidea'nın güvenilir bir firma olmadığını, iş etiği ve müşteri memnuniyeti gibi temel değerlere sahip olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetlerin çözülmesi adına Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu gerçekleştireceğim.