Evidea'dan Korumasız Gönderilen Kumtel Fırın Deforme Oldu Ve Müşteri Mağdur

Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Evidea firmasından 2.440 TL ödeyerek Kumtel kf5320 model beyaz 32 litre midi fırın satın aldım. Sipariş numaram 925454104, adım Ö*** C*********’dur.

Ürün 3 Kasım 2026 tarihinde kargoya teslim edildiğinde kutunun içinde fırını saran köpük ya da herhangi bir koruyucu ambalaj olmadığını, ürünün hiçbir koruma olmadan doğrudan kutuya konularak gönderildiğini gördüm. Ürünü kutudan çıkardığımızda koruyucu köpük olmamasına bağlı olarak fırının dış yüzeyinde eziklikler ve deformasyonlar olduğunu fark ettim.

Çalışma yoğunluğum nedeniyle iade süreciyle uğraşacak zamanım yok, ayrıca ürün bu şekilde korumasız gönderildiği için tekrar aynı şekilde kutuya koyup göndersem, bu kez de “köpük olmadığı için ürün bu hale gelmiştir” şeklinde bir gerekçeyle iadeyi kabul etmeyeceklerini düşünüyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle ürünü bu şekilde paketleyip gönderen Evidea’dan, sonrasında da bu firmaya e-ticaret izni verip bünyesinde satış yapmasını sağlayan aracı platform Pazarama’dan talep ediyorum. Ödediğim 2.440 TL tutarındaki ürün bedeli kadar zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci kamuoyuyla paylaşacağımı bildiriyorum.