Evidea Ve UPS Köy Teslimatı Sorunu

Evidea’dan internet üzerinden bir masa siparişi verdim. Adres kısmına özellikle ilçe ve köy adresimi eksiksiz yazarak işlemi tamamladım, sistem de hiçbir uyarı vermeden satışı onayladı. Ancak ürün kargoya verildikten sonra UPS görevlisi beni arayarak köye teslimat yapmadıklarını, ürünü getiremeyeceklerini söyledi.

Benim şikayetim hem Evidea’dan hem de UPS’ten. Eğer Evidea köye teslimat yapmıyorsa, sipariş aşamasında adresi girerken müşteriyi uyarması ve o adrese satış yapmaması gerekir. UPS köye hizmet vermiyorsa da Evidea’nın buna uygun bir kargo firmasıyla çalışması gerekir. İki taraf da kendi üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmediği gibi, UPS görevlisi telefonda “beni ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir ifade kullandı.

Siparişim 26.01.2026 tarihinde verildi, Evidea sipariş numaram 3142093654414393, UPS Türkiye takip numaram ise 1ZY2619F6809120228’dir. Kargocu köye teslim etmeyeceğini söyleyince ürünü iade etmesini istedim. Bundan sonra aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için, Evidea’nın adres girilirken köy ve benzeri bölgelere teslimat yapılmıyorsa sisteminde açık bir uyarı koymasını ve UPS ile olan işleyişini buna göre düzenlemesini, UPS’in de bu tarz durumlarda müşteriye saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin diğer müşteriler açısından da duyulmasını talep ediyorum.