Evidea Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Personel Tutumu

04.12.2025 tarihinde Evidea Aydın mağazasından turuncu etiketli, fiyatı 900 TL’den 600 TL’ye düşmüş bir TV battaniyesi satın aldım. Satış esnasında ürünün iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle 'iade yoktur' şeklinde bir uyarı da tarafıma iletilmedi.

Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları önce iade alamayacaklarını söylediler. Israr etmem üzerine ürünü iade aldılar; ancak bu kez de ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ve bu çeki daha sonra kullanmam gerektiğini söylediler. Yaşadığım ilde Evidea mağazası olmadığını, bu nedenle hediye çekini kullanamayacağımı ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, çalışan tarafından azarlandım ve '3 yıl çeki kullanabilirsiniz, ben size daha yardımcı oldum' gibi ifadelerle karşılaştım.

DM42025000025234 numaralı faturaya ait, kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin müşteriye karşı tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.