Evidea Canpark Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

Evidea Canpark mağazasından aldığım alezin boyunu büyük aldığım için, ürünü hiç kullanmadan sadece bedenini küçültmek amacıyla bugün saat 16:30 civarında değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürü Emrah Bey, değişim için yüzde 21 oranında ambalaj ücreti ödemem gerektiğini söyledi, bunu da kabul ettim.

Ancak sonrasında mağaza müdürü Emrah Bey’in üslubu ve yaklaşımı beni gerçekten rahatsız etti. Konu sadece bir değişim işlemi ve ambalaj ücretiyken, çözüm odaklı olmak yerine adeta sokak kavgasına gelir gibi, son derece laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla davrandı. Sorduğum soruya açıklayıcı cevap vermek yerine tartışmaya başladı ben de geri durmadım tabi ki. Bana sokak ağzıyla hitap ederek “Beni kime şikayet edersen et, nereye edersen et” şeklinde tehdit eder şekilde konuştu. Müşteriyle konuşurken kullanılan bu tavrı asıl sorun olarak görüyorum.

Evidea’dan, özellikle Canpark mağaza müdürü Emrah Bey’in müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer saygısı yaklaşımların tekrar etmemesi için adım atılmasını bekliyorum. Raflarda tüm ambalajların kusursuz olduğunu iddia etti düpedüz yalan ifadeler kullandı, aşağıda alez rafını paylaşıyorum.