Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı Ve Kasa Çalışanının Saygısız Tavrı

29.10.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Evidea mağazasında etikette 175 TL görünen bir ürünü satın almak istedim. Ürün son ürün olduğu için indirimli olduğunu düşünüyordum ancak kasada benden 300 TL tahsil edildi. Ödeme sırasında fark edip kasadaki sarışın hanımefendiye ürünün etikette 175 TL yazdığını söyledim, kendisi de bunun böyle olduğunu bildiğini söyledi.

Ardından kasada 300 TL çekildiğini belirttiğimde yine “biliyorum” diyerek başından savar ve dalga geçer bir tavır sergiledi, durumu düzeltmek veya açıklama yapmak için hiçbir çaba göstermedi. Kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim, adeta “uğraşmak istemiyor” gibiydi. Acelem olduğu için o anda iade ile uğraşamadım ve ürünü almak zorunda kaldım.

Burada hem etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farktan dolayı hem de kasa çalışanının saygısız ve umursamaz tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün 300 ya da 500 TL olması önemli değil, önemli olan müşteriye doğru fiyatı yansıtmak ve insani bir üslupla yaklaşmaktır. Mağaza imajına da ciddi anlamda zarar veren bu durumun incelenmesini, böyle fiyat farklarının ve çalışan tavırlarının tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.