Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Vidalar Nedeniyle Ürün Kurulamıyor Ve Uzun Bekleme Süreci

profile
Muhammed
04 Şubat 18:06
397

03.02.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Evida şubesinden beyaz ayakkabılık satın aldım. Ürünü kurmak için kutuyu açtığımda mutfak vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça olmadan ürünü kurmam mümkün olmadığı için tekrar mağazaya başvurdum.

Mağaza çalışanları, vidaların ellerinde olmadığını ve genel merkezden istemem gerektiğini söyleyip herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Dün eksik vidalar için sipariş oluşturuldu ve tarafıma bu vidaların yaklaşık bir hafta içinde kargoyla geleceği bilgisi verildi. Sadece 6 adet vida için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam, hem ürünü kullanamamama hem de zaman kaybına neden oluyor.

Eksik parçaların çok daha hızlı bir şekilde temin edilmesini, mümkünse mağaza üzerinden ya da daha kısa sürede kargoyla gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Şubat 19:37

05.01.2026 tarihinde Erzurum Evida şubesinden 3’lü ayakkabılık satın aldım. Ürünün ara bölmeleri takılınca vidaları atmak imkansız hale geliyor, bu nedenle bir türlü kurulum yapamadık. Kurulum kılavuzu da oldukça yetersiz olduğu için ürünü doğru şekilde monte edemiyoruz.

Daha önce eksik malzeme için tedarik sağlandı ancak ara bölmeler ve montaj sorunu nedeniyle ürünü hâlâ kullanamıyorum. Bu aşamada ya ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayakkabılığın sorunsuz şekilde kurulabilmesi için gerekli malzeme ve montaj desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

05 Şubat 10:20 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

06 Şubat 09:00
09 Şubat 10:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Evidea Siparişimde Gecikme Karışıklık Ve Mağazada Çalışan Tarafından Tehdit Edildim

profile
Kübra
03 Ekim 2025 12:49
767
evidea-siparisimde-gecikme-karisiklik-ve-magazada-calisan-tarafindan-tehdit-edildim-2.pdf
evidea-siparisimde-gecikme-karisiklik-ve-magazada-calisan-tarafindan-tehdit-edildim-1.pdf

Kusurlu Dolap Kurulumu Ve İade Sürecindeki Oyalama

profile
Alperen
30 Aralık 2025 15:51
487
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2024 13:13
1.126
Evidea Dan Alınan Ürünler Uzunca Bir Süredir Teslim Edilmesi
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hasan
09 Ekim 2023 01:01
1.155
Benzer Şikayet Yaz

Evidea Kategorileri

TrustBuy Skoru