to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Nedeniyle Ürün Kurulamıyor Ve Uzun Bekleme Süreci
03.02.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Evida şubesinden beyaz ayakkabılık satın aldım. Ürünü kurmak için kutuyu açtığımda mutfak vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça olmadan ürünü kurmam mümkün olmadığı için tekrar mağazaya başvurdum.
Mağaza çalışanları, vidaların ellerinde olmadığını ve genel merkezden istemem gerektiğini söyleyip herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Dün eksik vidalar için sipariş oluşturuldu ve tarafıma bu vidaların yaklaşık bir hafta içinde kargoyla geleceği bilgisi verildi. Sadece 6 adet vida için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam, hem ürünü kullanamamama hem de zaman kaybına neden oluyor.
Eksik parçaların çok daha hızlı bir şekilde temin edilmesini, mümkünse mağaza üzerinden ya da daha kısa sürede kargoyla gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde Erzurum Evida şubesinden 3’lü ayakkabılık satın aldım. Ürünün ara bölmeleri takılınca vidaları atmak imkansız hale geliyor, bu nedenle bir türlü kurulum yapamadık. Kurulum kılavuzu da oldukça yetersiz olduğu için ürünü doğru şekilde monte edemiyoruz.
Daha önce eksik malzeme için tedarik sağlandı ancak ara bölmeler ve montaj sorunu nedeniyle ürünü hâlâ kullanamıyorum. Bu aşamada ya ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayakkabılığın sorunsuz şekilde kurulabilmesi için gerekli malzeme ve montaj desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 6.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak parça süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 9.02.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak parça süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
