Ödeme Alındı, Araç Havalimanında Teslim Edilmedi

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.20 civarında Yolcu360 üzerinden günlük araç kiralama yaptım ve ödeme sistem üzerinden başarılı şekilde alındı. Rezervasyon numaram YL_10559250’dir. Ödeme onay maili ve rezervasyon numarasıyla birlikte İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Hdyeverday ofisine gittiğimde, görevli rezervasyonumun kendilerine düşmediğini ve sitenin rezervasyonu onaylamadığını söyledi.

Şu anda elimde Yolcu360 tarafından verilmiş bir rezervasyon numarası ve alınmış bir ödeme olmasına rağmen, Hdyeverday ofisi aracı teslim etmedi. Yolcu360 müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek havalimanında bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Havalimanında mağduriyet yaşıyorum, zaman kaybına uğruyorum ve ulaşım planlarım aksıyor. Yolcu360 ve Hdyeverday’dan, alınan ödemenin karşılığı olan aracın bir an önce, gecikme yaşatmadan tarafıma teslim edilmesini ve rezervasyonumun acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.