Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mini Kasko Kapsamı Dışında Kalan Ek Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mini Kasko Kapsamı Dışında Kalan Ek Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Mini Kasko Kapsamı Dışında Kalan Ek Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Mini Kasko Kapsamı Dışında Kalan Ek Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Mini Kasko Kapsamı Dışında Kalan Ek Ücret Talepleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
+4
profile
10 Eylül 2025 20:47
3.595
Halim'in Teşekkür Mesajı
“Genel müdürlük den arayan yetkili arkadaş yaşanan durumu ilk önce dinleyip sonrada kullanabileceği inisiyatifi kullanarak sorunu çözme odaklı yaklaşımda bulunduğu için teşekkür ederim Markaya olan güvencimi tekrar kazanıp müşteri memnuniyet odaklı oldukları için de ayrıca teşekkür ediyorum İnşallah bu şekilde hatalar bir daha olmaz sürekli hizmet almaya devam ederim”

21 Ağustos – 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki hdy Everyday şubesinden araç kiraladım (PNR rezervasyon numaram: 9931D8). Kiralama sırasında mini kasko paketi satın aldım. Bana bu paketin lastik patlaması ve değişimini, ön cam kırılması ve değişimini, far kırılması ve tamirini, ayrıca 7.500 TL’ye kadar olan araç çiziklerini karşılayacağı açıkça belirtildi.

Kiralama süresince bir kez lastik değişimi yaptırmak zorunda kaldım ve bir kez de ön camda çatlama meydana geldi. Ancak, hasar paketinin yalnızca bir hasarı karşılayacağı bana sonradan söylendi. Önce benden 4.750 TL lastik değişim ücreti tahsil edildi, ardından da 23.750 TL ön cam değişim ücreti talep edildi. Oysa kiralama esnasında böyle bir kısıtlama veya ek ücret bilgisinden bahsedilmemişti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret talebine itiraz ettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Mini kasko poliçem ve sözleşmem elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

Hdy Everyday’den, cam değişim ücreti talebinin iptal edilmesini ve ödediğim 4.750 TL tutarındaki lastik değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 13:10 (Şikayetten 4 gün sonra)
Halim
Halim
16 Eylül 2025 09:45

Merhaba siz konuyu araştırıp geri döneceğiz diye yazıyorsunuz Sabiha Gökçen şubeniz benim adıma fatura kesip para talebinde bulunuyor kendi aranızda bile iletişim kurup sorununu çözemiyorsunuz Bu şekilde ilerleme sağlayamayacağız Ben hem Tüketici Mahkemesi'ne hem de avukatım ile yasal süreç başlayacağım

18 Eylül 2025 17:32

Sayın Halim B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, İletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz için ayrıca teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Halim
Halim
18 Eylül 2025 17:55

Genel müdürlük den arayan yetkili arkadaş yaşanan durumu ilk önce dinleyip sonrada kullanabileceği inisiyatifi kullanarak sorunu çözme odaklı yaklaşımda bulunduğu için teşekkür ederim Markaya olan güvencimi tekrar kazanıp müşteri memnuniyet odaklı oldukları için de ayrıca teşekkür ediyorum İnşallah bu şekilde hatalar bir daha olmaz sürekli hizmet almaya devam ederim

Benzer Şikayetler

1
Necmi sonuçtan hiç memnun değil

Araç Kiralamada Haksız Hasar Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
02 Ekim 2025 14:40
4.860
Araç Kiralamada Haksız Hasar Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Araç Kiralamada Haksız Hasar Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Araç Kiralamada Haksız Hasar Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kötü Durumdaki Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Riski

profile
11 Ağustos 2025 14:24
4.111
Kötü Durumdaki Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Riski
Kötü Durumdaki Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Riski
Kötü Durumdaki Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Riski
Kötü Durumdaki Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Riski
+1
kotu-durumdaki-lastikler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-guvenlik-riski-4.jpg
kotu-durumdaki-lastikler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-guvenlik-riski-1.jpg
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Ağustos 2025 13:07
3.576
Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz