KVKK Nedeniyle Araç Kiralama Rezervasyonunun Son Dakikada İptali

17.03.2026 tarihinde Yolcu360.com aracı firma vasıtasıyla Everyday araç kiralama firması İstanbul Yenibosna Metroport AVM şubesinden Peugeot 3008 Hybrid araç için, 22.03.2026 tarihi saat 10.00 da teslim almak üzere, 1 günlük kiralama bedeli olan 1.108.50 TL ücreti de kredi kartım ile peşin ödeyerek rezervasyon yaptırdım.
Ramazan Bayramı 3. Günü 22.03.2026 saat 10.00 da aracı teslim almaya gittiğimde, kimliğim üzerinden bir sorgulama yapıldı ve bana araç veremeyeceklerini, rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler. Sebebini sorduğumda ise bu konu hakkında KVKK gerekçesiyle bilgi veremeyeceklerini söylediler. Oysa ki, firmanın sunduğu kiralama koşullarını sağladığıma ve Findeks puanımın en üst seviyede olduğuna emindim. Daha önce defalarca kez aylık, haftalık veya günlük araç kiralama yaptığım için süreç hakkında bilgi sahibiyim. Oysa ki, bayramda ailem ile güzel bir gün geçirmek için günler öncesinden planlar, hazırlıklar yapmıştık. Eşim ve çocuklarım özellikle bahsettiğim araba marka ve modelinden istediği için özellikle bu markayı tercih etmiştim. Tüm planlar ve hazırlıklar yapılmışken bayram günü böyle olumsuz ve gereksiz bir durumla karşılaştığım için eşim ve çocuklarım karşısında mahcup oldum. Tüm ailemde moral bozukluğu ve huzursuzluk oluştu. Manevi olarak zarara uğratıldım. Rezervasyon esnasında kredi kartı ve diğer tüm bilgileri alan aracı kurum ve kiralama firmasının, gerekli ön sorgulamaları rezervasyon esnasında veya hemen sonrasında yapabilir ve araç verip veya veremeyeceklerini tarafıma önceden bildirmeleri gerekirdi. Bizleri güvendirerek, son dakika rezervasyonumuzu keyfe bağlı olarak iptal edip bizleri mağdur etmişlerdir. Kaldı ki benim Findeks puanım en iyi seviyede ve daha önce defalarca kez bahsettiğim gibi araç kiraladım.
Şahsi kanaatimce, bahsi geçen aracın günlük kiralama piyasa bedeli ortalama 3000 TL civarlarında. Ben kampanya kapsamında 1.108.50 TL'ye rezervasyon yaptırdım. Bu fiyatı kendilerinin vermesine rağmen, bayram yoğunluğunda ödediğim miktarı az bularak rezervasyonumu iptal ettiklerini düşünüyorum. Firmanın acilen hatasını telafi etmesini talep ediyorum.