Yolcu360 Üzerinden Bayram Araç Rezervasyonum Nedensiz İptal Edildi

Ramazan Bayramı için Yolcu360 üzerinden, Everyday Rent A Car firmasından İstanbul Yenibosna Airport AVM ofisinden teslim almak üzere araç rezervasyonu yaptım. Bayramın 1. ve 2. günü için, yaklaşık bir hafta öncesinden, özellikle yoğunluk olacağını bildiğim için erken davranıp rezervasyonumu oluşturdum.

Rezervasyon günü ofise gittiğimde, çalışan rezervasyonumun iptale alındığını söyledi ve tarafıma herhangi bir net gerekçe sunulmadı. Bayram gibi dönemlerde talebin yüksek olduğunu bilmelerine rağmen, önceden yapılmış ve ödemesi alınmış bir rezervasyonun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle ortada kaldım. O gün daha yüksek fiyata başka müşterilere kiralama yapmak için ya da zaten araçları başkasına verdiği için rezervasyonumun onaylanmadığını düşünüyorum.

Kredi kartımdan tahsilat yapılmış, sonrasında ise sadece ücret iadesi için süreç başlatılacağı söylenmiştir. Benim asıl ihtiyacım para iadesi değil, o tarihlerde kullanmak üzere ayarladığım araçtı. Bayram günü başka firmalardan araç bulmak da neredeyse imkansız olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum, planlarım aksadı ve alternatif çözüm bulmakta çok zorlandım.

Bu nedenle hem Yolcu360’ın hem de Everyday Rent A Car’ın, onaylanmış ve ödemesi alınmış rezervasyonu müşteriyi mağdur etmeden karşılamasını, bu tarz iptal ve "araç yok" bahanesiyle insanları ortada bırakma uygulamalarına son vermesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı durumu yaşamaması için bu şikayetimi paylaşma gereği duydum.